الخصوصية

01عن هذا الإشعار

تستخدم فانتاي المعلومات التي تشاركها عبر هذا الموقع وعبر قنوات المراسلة لدينا (محادثة الموقع وواتساب وإنستغرام) للرد على استفسارات الأعمال ومناقشة المشاريع المحتملة. للاستفسار عن معلوماتك، راسلنا على info@vantai.ai.

02المعلومات التي تقدمها

يطلب نموذج ملخص المشروع اسمك وبريدك الإلكتروني ومجال الخدمة أو المشكلة ووصف المشروع واللغة المفضلة وموافقتك على التواصل. ويمكنك إضافة اسم الشركة ورقم الهاتف والوضع الحالي والنتيجة المطلوبة والإطار الزمني ونطاق الميزانية.

يحفظ التقييم التشغيلي إجاباتك وفئة التوصية ووقت الإكمال. يمكنك الحصول على النتيجة دون تقديم بيانات تواصل. وإذا طلبت المتابعة، نجمع أيضاً اسمك وبريدك الإلكتروني وموافقتك ونربطها بتقييمك.

03الرسائل التي ترسلها إلينا

عندما تراسلنا عبر محادثة الموقع أو واتساب أو إنستغرام، نستلم رسائلك والبيانات التي تشاركها القناة معها، مثل اسمك أو اسم ملفك الشخصي، ورقم واتساب أو حساب إنستغرام الخاص بك، ووقت كل رسالة. ويمكنك في محادثة الموقع أيضاً إضافة اسمك وبريدك الإلكتروني، ونسجل الصفحة التي راسلتنا منها.

04كيف نستخدم المعلومات

نستخدم طلبك لفهم المشروع وتحديد مدى قدرتنا على مساعدتك والتواصل بشأن الخطوة التالية. يضع الموقع رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني وإشعاراً داخلياً مختصراً إلى فانتاي في قائمة الإرسال. وتبقى تفاصيل الملخص كاملة في لوحة الإدارة المحمية. لا تضيفك هذه النماذج أو رسائلك إلى قائمة رسائل تسويقية.

يرد مساعد آلي على بعض الرسائل مستخدماً المعلومات التي اعتمدتها فانتاي فقط، ويمكن لأحد أعضاء الفريق تولي المحادثة في أي وقت، كما يمكنك طلب التحدث مع شخص. وتساعدنا أدوات آلية أيضاً على تلخيص الاستفسارات وتحديث سجلاتنا الخاصة بها، ولا تتخذ هذه الأدوات قرارات بشأنك لها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.

05المعلومات التقنية

يحفظ الموقع مع الطلب صفحة الوصول والموقع المُحيل ووسوم الحملات والفئة العامة للجهاز، لفهم مصدر الاستفسار. وقد تسجل أنظمة الاستضافة والحماية عناوين الاتصال وأوقات الطلبات والأخطاء لتشغيل الموقع والحد من إساءة الاستخدام. وتساعد بيانات الجلسة على عمل النماذج والحماية من الطلبات المزورة.

06من يمكنه الوصول إلى المعلومات

يمكن لأعضاء فريق فانتاي المخوّلين مراجعة الاستفسارات والمحادثات، ويُسجّل الوصول إلى استفسارات الموقع. ويعالج مزودو الخدمات المعلومات اللازمة لاستضافة أنظمتنا وإرسال البريد الإلكتروني والرسائل وإعداد الردود وتنظيمها، ومنهم مزودو تقنيات الذكاء الاصطناعي. وتعالج Meta أيضاً رسائل واتساب وإنستغرام وفق شروط الخصوصية الخاصة بها، وتعالج خدمات البريد الإلكتروني المعنية رسائل البريد. وقد يعالج مزودو الخدمات المعلومات خارج الكويت. لا نبيع معلومات الاستفسارات.

07التحليلات الاختيارية

عند تفعيل Google Analytics، لا يتم تحميله إلا بعد اختيارك السماح بالتحليلات. وهو يقيس الزيارات وإجراءات مثل بدء ملخص مشروع أو إكمال التقييم. تتضمن أحداث التحليلات التي نرسلها اسم الإجراء ولغة الصفحة، ولا تتضمن إجابات النماذج أو بيانات التواصل. وتكون إشارات الإعلانات وتخصيصها معطّلة.

يمكنك رفض التحليلات واستخدام الموقع كالمعتاد. ويتيح رابط خيارات التحليلات في تذييل الموقع تغيير اختيارك. يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف التحليلات في هذا المتصفح وإزالة ملفات التحليلات التي يستطيع الموقع الوصول إليها، لكنه لا يحذف المعلومات التي سبق أن استلمتها Google.

08ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

تدعم ملفات الجلسة والحماية الأساسية النماذج وتسجيل الدخول. ويحفظ ملف اللغة تفضيلك لمدة تصل إلى سنة. وعند إتاحة التحليلات، يحفظ تخزين المتصفح قرار السماح أو الرفض. لا تُستخدم ملفات Google Analytics إلا بعد السماح بالتحليلات. وإذا استخدمت محادثة الموقع، يحفظ تخزين المتصفح رمزاً عشوائياً يربط هذا المتصفح بمحادثتك لتتمكن من العودة إليها. ويؤدي مسح تخزين المتصفح إلى إزالة الاختيار المحفوظ وهذا الربط.

09الاحتفاظ بالمعلومات وطلباتك

نحتفظ بالاستفسارات ما دامت مناقشة المشروع أو العلاقة المهنية نشطة. وتُراجع الاستفسارات غير النشطة للحذف أو إخفاء الهوية بعد 24 شهراً، مع مراعاة أي حاجة تجارية أو قانونية مستمرة عند المراجعة. وهذه مراجعة يدوية وليست حذفاً تلقائياً. وقد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية حتى انتهاء مدة الاحتفاظ بها.

تُحذف سجلات محادثة الموقع من الموقع بعد 30 يوماً دون نشاط. ونحتفظ بسجل محادثاتك، بما فيها رسائل واتساب وإنستغرام، مع الاستفسار المرتبط بها، ويُراجع بالطريقة نفسها.

راسل info@vantai.ai لطلب الاطلاع على المعلومات التي قدمتها أو تصحيحها أو حذفها. وقد نحتاج إلى التحقق من أن الطلب صادر عنك وتوضيح أي معلومات يلزم الاحتفاظ بها.

10حذف معلوماتك

لحذف رسائلك وبياناتك، راسلنا على info@vantai.ai مع ذكر الاسم أو الرقم أو الحساب الذي تواصلت معنا منه، أو اطلب ذلك في المحادثة نفسها. سنحذفها خلال 30 يوماً ونؤكد لك ذلك عند الانتهاء، ونوضح أي معلومات يلزمنا الاحتفاظ بها لسبب قانوني. أما الرسائل الموجودة لدى Meta أو خدمات البريد الإلكتروني فتُحذف وفق سياساتها الخاصة.

11ما ينبغي عدم إرساله

يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات الدخول أو معلومات الحسابات المالية أو أرقام الهوية الحكومية أو البيانات الشخصية شديدة الحساسية عبر هذه النماذج أو في الرسائل.